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ビジネスマネジメント

Win-Winに必要な勇気と思いやり

社会の中でうまく人間関係を構築し、それを長く続けていくには、自分といかなる相手にWin-Winが存在させていくことがコツになります。WinとLoseがある場合、一次的には切り抜けられたとしても、どちらかに無理が生じ、その無理が続けられなくなり、関係自体を長く続けることが難しくなるのです。

Win-Winはどちらにとっても幸せな状態を意味します。どちらにも無理がないのでラクに心地よく付き合っていけますし、その関係によってより良い成果をお互いに得ていくことができるようになるのです。

Win-Winの関係を成立させることは、良いことですが簡単にはいかないことも多いです。勇気と思いやりを持つことができなければ、Win-Winを成立させることはできません。スティーブン・コヴィーの著書:「7つの習慣」でもこのことが明言されています。

Win-Winのための思いやり

Win-Win構築のために欠かせないのが、聴く姿勢です。相手の感情を汲み取り、それに合わせた対処を考えていく必要があります。相手の話を聞くことは、思いやりの精神によるものです。理解して相手のWinとなる要素を見出すために行うことだからです。

聴くことには、得意不得意があるようです。苦手だ、欠点だと認識するなら、傾聴のためのコツやポイントを知り、意識してトレーニングしていくことをおすすめします。傾聴にはかなりの忍耐力を要するので、習慣になっていない人にとっては身に付けるのにある程度の期間が必要になるでしょう。

また聴くことが得意な人は、真逆となる伝えることが苦手な傾向にあるようです。そうなると自分のWinを見失い、いつもLoseの立場に立つことが多くなってしまいます。大切なのは、聴くことの思いやりと主張することの勇気のバランスを整えることなのです。

Win-Winのための勇気

人格を高めることが必要です。上司であろうと部下であろうと、相手の考え方や気持ちに心を傾け、その上で自分の気持ちや主張をしっかりと伝えることが必要です。

勇気がいる場面もたくさん訪れます。たとえ相手と意見が異なっていても自己開示する力は必要なのです。自分の価値観を述べることは、自分のWinを知らせることです。何ら悪いことではないのですが、そのことで相手のWinを奪ってしまうのではないかと考えてしまうことはありませんか?これも勇気の欠如を表すひとつの要因です。

相手を思うという思いやり、優しさの中には、厳しさで表現しなければならないことがあるのです。誤解されるかもしれない、失うかもしれない、リスクを負ってでもという覚悟を持つことが必要です。これもWin-Winを成立させるための大切な要素です。

伝えることが苦手な人は、上手に伝えていくアサーションのトレーニングが助けになります。自分が知っている伝え方、言い方の他にも伝えることの手段や言い回しがたくさんあることを知ることができます。同じことを言うにも、角を立てずに的確に伝えていく方法はあるのです。そういう風に考えれば力まずに伝えらえるという術を学ぶことができます。

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