business

 ビジネスシーンでは軽い謝罪から重い謝罪まで、多くの謝罪を行うシーンがあります。そんな謝罪ですが、謝罪の仕方を間違えると、火に油を注ぐ結果となってしまいます。本稿では、謝罪時にやってはいけない謝罪方法を集めてみました。

①ふてくされる

 謝罪では、言葉遣いや表情も大切ですが、大切なのは心底謝罪しているという、その気持ち。注意をされたのに、申し訳ありませんでした、と言えず、ふてくされ、どうせ私が悪いんでしょ、といったような態度を取れば、火に油を注ぐ効果になります。

②責任転嫁

 注意をされた際、悪いのは私ではなく部下のOOです、というのが典型例。企業は組織で仕事をしており、一人だけの責任ということはありえませんが、それでも注意を受けた本人も監督責任等、責任の一端はあります。上司の眼からも部下の眼からも、あの人は部下に責任を押し付けてる、というのが分かり、社内的な評判も悪化してしまいます。

③逆切れ

 注意をされると、じゃあどうしたらいいんですか等、急に感情的になるパターンです。上司が注意をして、部下が感情的に答えれば、それは感情と感情のぶつかり合いとなり、ビジネスシーンでは全く生産的ではありません。たとえどんな注意であっても、少なくとも自分から感情的になってはいけません。

④泣く

 女性社員に多いパターンです。社内で泣いてしまわれると、正直上司としては対応に困ります。確かに注意は途中で止まる禁じ手ではありますが、逆にそこで注意や話がストップしてしまい、最終的に本人のためにも会社のためにもなりません。

⑤笑ってごまかす

 注意された時、すみませーん、と笑ってごまかすタイプとなります。上司のタイプによっては、最も火に油を注ぐタイプでもあります。注意を受けたら、素直に謝罪する、を徹底すること。笑っても相手はごまかせませんよ。

⑥言い訳

 もっともらしい言い訳でその場を乗り切ろうとするタイプです。正当な理由があれば堂々と主張すればよいのですが、客観的に見てそれは屁理屈、と思われてしまうようなら、素直に謝罪すべき。下手な言い訳ほど見苦しいものはありませんよ。

⑦自分を卑下する

 私は出来ない社員なんです、と言い上司から、あいつなら仕方ない、と思わせてしまうタイプです。けどそれは上司から、どうしようもない社員、という烙印を押されてしまうのと同じこと。それでよいのですか?自分を卑下するくらいなら、堂々と頭を下げて謝罪しましょう。

⑧体調のせいにする

 体調が悪くて・・・、というこは、コイツは体調管理もできないのか、と注意する上司は思います。妊娠等の事情があれば別ですが、体調のせいにするのは、自分で体調管理もできない人間です、と言っているのと同じことになりますので、本人は大丈夫と思っているかもしれませんが、上司の眼には、頼りないやつ、と映るようになってしまいます。

まとめ

 人間、注意や指摘を受けると、どうしても何か言いたくなるのが、人情ではあります。確かに間違った指摘であれば、堂々と主張すべきは主張すべき。しかしながら、多少なりとも自分に非があるようなら、素直に謝罪すること。会社は一人で仕事をしている訳ではありません、一人自分だけ責任が無いケースというのは、非常に少ないです。
 上司はあなたがどんな謝罪をするか見てますよ。注意された内容は少しのミスで大したことが無くても、謝罪の仕方が悪いと、火に油を注ぐ結果になる可能性があります。
 上司から注意等されたら、素直に「申し訳ありませんでした」と謝罪しましょう。アメリカの交通事故じゃないのですから、自分の非を認めても裁判沙汰にはなりませんよ。

ビジネス人気の関連記事
  • 会議
    スケジュール管理に必須のビジネス手帳の種類
  • 事務
    持ち物確認メールか届いたら行うこと
  • 報告
    新卒も転職組も要チェック!社会人が持っておくべきもの
  • 電話
    ビジネス手帳の賢い選び方とスケジュール管理方法
  • 女性
    オフィス服も豊富!プチプラアイテムブランド
  • プレゼン
    営業の外回りを快活にするバッグの工夫と選び方
おすすめの記事
business
ビジネス人気
 寝坊をしたり、朝体調が悪く遅刻をしてしまうことが誰しもあります。遅刻の際にどんな対応を取るかで、周囲の評価は大きく異なってきます。本稿では...
同期
ビジネスマネジメント
目次1 心は鍛えられる2 心を鍛える手段3 コミュニケーションが必要な時4 集中力が必要な時5 リラックスが必要な時 心は鍛えられる 心が弱...
business
ビジネス人気
 社内での飲食や喫煙の場所は決められています。昨今は殆どの会社で喫煙場所は決まっており、デスクで喫煙する人はいないでしょうが、問題は飲食。特...
打ち合わせ
ビジネスマネジメント
目次1 振り返りメモの活用法2 アイデアを呼ぶ質問3 関連性を見つける4 一石二鳥の価値以上! 振り返りメモの活用法 1日の終わり、月末、年...
business
ビジネス人気
 日本人独特の習慣ではありますが、仕事の場では「お辞儀」を意識して正しく行う必要があります。お辞儀が正しくできないと、相手に不快感を与えてし...