business

良好なコミュニケーションは、いいあいさつと笑顔で始まると言われます。あいさつをするときにさわやかな笑顔が伴うと、人に与える印象が大きく違ってきます。特にビジネスシーンにおいては、その笑顔が会社の業績にまで影響すると言ってもいいぐらい大きなものとなります。

笑顔が必要なわけ

初対面の相手に対しては、特にそうですが、先手必勝です。こちらからお辞儀をしたり、握手を求めたりすることが大切になります。そのときに、あなたの笑顔が必要になります。相手に対してあなたのいい笑顔を見せれば、必ず笑顔で返していただけるでしょう。

笑顔のあいさつには意味がある

社内でも例えば朝出社した時に「おはようございます!」と明るく笑顔であいさつをする人がいたら、みんなが振り向いてその笑顔に答えてくれます。この笑顔のあいさつには意味があり、良好な関係を築いたり、コミュニケーションを活発にしてくれたりするのです。あなた自身が「いいあいさつといい笑顔」を人に送ることが、良好な関係やコミュニケーションに影響するのです。

いいあいさつと笑顔は顧客満足につながる

このあいさつと笑顔は顧客対応では、当然大きな影響を与えます。これは、いい商品だから販売して満足してもらいたいと思うとき「いいあいさつと笑顔」が伴えば、顧客の方もその商品価値を上げることにもつながります。顧客は「この人のいい笑顔から真剣さを感じる」「丁寧な接客を受けている」という思いになってくれます。

笑顔の練習も必要

では、どんな笑顔がいいのでしょうか。カメラの前に立った女優さんを想像してみてください。一瞬にして、いい笑顔を作ります。女優さんなりに相当努力をして自然な笑顔づくりの練習もされているのでしょう。カメラ映りがいい笑顔ですね。あなたに、この女優さんのような練習を積むことは強制しませんが、ある程度、鏡の前で練習は必要でしょう。

優しい目を意識しましょう

笑顔と言うと、「口」がポイントのように思いますが、どうでしょうか。「目は口ほどにものを言う」と言いますが、心から出る笑顔は「目」が大切なのです。ビジネスシーンで大切な笑顔は、口元とともに優しい目も合わせて微笑むことです。日常生活で積極的に練習をしてビジネスシーンで実践してみてください。

目は心を表す

「目」は心を表します。「作り笑い」がうまい人がいますが、そこには相手に伝える「心」が感じられません。ビジネスマナーとして大切なことは、作り笑顔では対応しないこと、また不自然な声など、相手に不快な思いをさせないことです。これは、相手の表情を見れば分かります。相手の表情が変なときは、あなたは「真のいい笑顔」で対応していないということになります。 まとめ もう一つ付け加えたいことは健康管理です。病気になると、そのことが気になって、いい笑顔であいさつはできません。いわば、ビジネスマナーとして、健康管理も大きな要素になるということです。さて、ビジネスでのいい笑顔は、「いい対応」を引き出します。また、笑顔であいさつをする際、先手を打つことを心がけてください。ビジネスシーンにおける良好なコミュニケーションには、いい笑顔でのあいさつが必要なのです。

まとめ

もう一つ付け加えたいことは健康管理です。病気になると、そのことが気になって、いい笑顔であいさつはできません。いわば、ビジネスマナーとして、健康管理も大きな要素になるということです。さて、ビジネスでのいい笑顔は、「いい対応」を引き出します。また、笑顔であいさつをする際、先手を打つことを心がけてください。ビジネスシーンにおける良好なコミュニケーションには、いい笑顔でのあいさつが必要なのです。

ビジネスマネジメント  ビジネスマネジメント

関連記事

  1. ビジネス会話の3つのルール

    2016.08.12

    ビジネス会話の3つのルール

     会社等のビジネス会話では「ことばづかい」への注意も大切となりますが、「ことばづかい」だけではなく、…

    ビジネス会話の3つのルール
  2. 謝罪のNG集

    2016.08.12

    謝罪のNG集

     ビジネスシーンでは軽い謝罪から重い謝罪まで、多くの謝罪を行うシーンがあります。そんな謝罪ですが、謝…

    謝罪のNG集
  3. 知っておきたい、海外で使えない日本だけのビジネスマナー

    2017.02.9

    知っておきたい、海外で使えない日本だけのビジネスマナー

    昨今のグローバル化により外資系企業も多数国内に存在しています。日本の中のやり取りであっても状況に…

    知っておきたい、海外で使えない日本だけのビジネスマナー
  4. 新入社員のためのスピーチのコツ

    2017.04.9

    新入社員のためのスピーチのコツ

    周りは何を見ている?聞いている?厳しい上司や新入社員の教育を担う先輩であれば、以下の3つのポイン…

    新入社員のためのスピーチのコツ
  5. 派遣社員が派遣先と良好な関係を築くためのマナー

    2017.02.5

    派遣社員が派遣先と良好な関係を築くためのマナー

    派遣元から派遣先へ出向し仕事をするという勤務形態も今や珍しくはありません。派遣先に行った人にとっ…

    派遣社員が派遣先と良好な関係を築くためのマナー
  6. 言いにくいことを伝えるために気を付けたいこと

    2016.08.12

    言いにくいことを伝えるために気を付けたいこと

     上司でも間違いはありますが、それは間違ってます、と何も考えずに言ってしまっては、通じるものも通じな…

    言いにくいことを伝えるために気を付けたいこと
  7. ビジネスマナー接待の仕方

    2017.01.29

    ビジネスマナー接待の仕方

    現在では、コンプライアンスの観点などから接待を受けることを厳しく律している企業もあります。そういった…

    ビジネスマナー接待の仕方
  8. 新入社員のコミュニケーション力の磨き方

    2017.04.7

    新入社員のコミュニケーション力の磨き方

    誰でも通る一年目コミュニケーションの壁業務は新しいことばかりで覚えることが次から次に舞い込んでく…

    新入社員のコミュニケーション力の磨き方
  9. 結婚式のお呼ばれマナーのポイント

    2016.08.11

    結婚式のお呼ばれマナーのポイント

    社会人になると、友人の結婚式だけでなく、同僚や上司の結婚式に参加する機会も増えます。おめでたい場で失…

    結婚式のお呼ばれマナーのポイント

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

PAGE TOP