電話応対は社会人に必須のスキル 職場や会社での電話応対は、社会人として欠かせないスキルの1つです。あなたの対応によって、電話をかけてきた方の会社への印象が変わることもあります。ここでは最低限覚えておくべき基本のマナーをご紹介します。社会人としてスマートな対応ができるように、しっかり覚えておきましょう。 メモの用意をしま...

来客者に気づいたら挨拶 来客された方を応接室へご案内する際にも、様々なマナーがあります。せっかくこられた方に気持ちよく過ごして帰ってもらうためにも、来客案内のマナーを覚えておきましょう。最初に、お客様が来られたことに気づいたら、自分が担当者ではなくても、必ず声をかけましょう。「いらっしゃいませ」というのが通常です。もし...

名刺は大切に扱う 名刺の取り扱い方1つで、相手の方へ好印象を与えたり、不快感を与えることもあります。ビジネスにおいて名刺は自分の「顔」です。相手の「顔」を乱暴に扱うことのないように気をつけましょう。 名刺を受け取ったとき 名刺を受け取ったときには、面談中はテーブルに置くのが一般的です。相手が1人の場合には自分の名刺入れ...

スムーズな名刺交換をしよう ビジネスで初めてお会いしたときには、名刺交換をするのが一般的です。スムーズに名刺交換ができなければ、初対面の相手に不信感を持たれてしまうかもしれません。問題なく名刺交換できるように、手順をしっかり確認しましょう。 名刺の準備を怠らない 名刺交換の手順の前に、まずは自分の名刺をしっかりと用意し...

身だしなみは大切 仕事中でもおしゃれな服を着たい、かわいいメイクをしたいと思う方もいらっしゃると思います。しかし、ビジネスで大切なのは、その場に適した身だしなみをすることです。第一印象は見た目が9割という意見もあります。身だしなみで印象が下がってしまうことのないように、しっかり整えましょう。 髪型は派手すぎず 髪型は清...

第一印象は身だしなみで変わる 第一印象はとても大切といいますが、その第一印象は身だしなみを整えることで大きく変わります。きちんとした身だしなみをしている人は、きちんとした仕事をしてくれると思われやすいものです。ちょっとした身だしなみで損をしないために、毎朝身だしなみチェックをする習慣をつけましょう。今回は身だしなみチェ...

受付でのマナー 自分が相手の会社へ訪問するときでも、自分の会社へお客様が来られるときでも、受付での対応は大切です。担当の方と会うわけではないので、ずさんな態度を取る方もいらっしゃいますが、受付で、その方や会社の最初の印象が決まりますので、お互いに丁寧な対応を心がけましょう。 訪問するときのマナー 相手の会社へ訪問すると...

席順とは 席順というのは、部屋の中でどこが一番いい席で、どこが二番目にいい席なのか、という順番のことです。ビジネスマナーにおける席順は、敬意を表す大切なポイントで、目上の人には上座と呼ばれる一番いい席に座っていただくのがおもてなしの基本です。席順は部屋の形によって決められています。自分が部屋に座るときだけでなく、お茶を...

ビジネスメールの基本 時代の流れが早い今の時代には、素早く連絡を取り合うことのできるメールはとても便利なツールです。相手の方が、都合のよいときに読むことができるのも魅力の1つです。自由自在に使えるように、書き方やマナーをしっかり覚えておきましょう。 メールを書く前に、メールでよいやりとりなのかについても考えておくべきで...

ビジネスマナーはなぜ必要なのかを知って積極的に学ぼう ビジネスマナーは堅苦しく面倒、本当に覚える必要はあるのだろうか？と考える若者が増えてきているようです。そういった不満や疑問を抱えたままビジネスマナーを学ぶよりも、納得して積極的に学んだ方が覚えるのは早くなります。ビジネスマナーを教える側にとっても、なぜ必要なのかにつ...