仕事とは、上司から指示を受けることに始まり、報告を行うことで一連の流れが完了します。本稿では、仕事の第一歩、「指示」について、その受け方について解説いたします。 指示を受ける時の流れ 　上司の指示を受ける際、臨機応変に対応する必要がありますが、最低限抑えておくべき流れが存在します。下記の流れが、指示を受ける際の理想的...

　ビジネスシーンでは新人であっても上司や先輩、同僚に仕事を依頼するケースがあります。そんな時は自分がどんな指示を受けたら分かりやすかっか、と言うことを思い出しながら指示を出すと、依頼した仕事は進みやすくなります。 　本稿では、仕事を依頼する時のポイントについて解説致します。 分かりやすく的確な指示を出すこと 　上司から...

来客との商談が終わっても、来客が会社を出るまでは気を抜いてはいけません。来客に気持ちよく帰ってもらえるように、丁寧な見送りをする必要があります。本稿では、商談が終わってから来客が帰るまでのマナーについて紹介します。 部屋を出るとき 用件を切り上げるのは来客の役割です。約束の時間が過ぎても、こちらから退出を促す言動は失礼...

来客を迎える時は、もてなしのしるしとしてお茶をお出しすることが普通です。熱い煎茶を入れる会社もありますが、季節や会社によっては冷たいお茶やコーヒー、ペットボトルを出すこともあります。本稿では煎茶の入れ方と、飲み物全般の出し方を紹介します。 お茶を準備する お茶の準備は、来客の担当者ではなく、受付や、案内した社員が行うこ...

お客様や上司の個人宅に訪問する機会を得たら、会社訪問時以上に気をつける必要があります。ご家族と顔を合わせることもあるかもしれません。個人の空間にお邪魔するという意識を持ち、誰に対しても失礼のない態度を取れるように準備しましょう。本稿では個人宅訪問のマナーについて紹介します。 訪問前・玄関で 個人宅訪問も、会社訪問と同じ...

敬語には「丁寧語」・「尊敬語」・「謙譲語」の3種類が存在しています。本稿ではその中で、自分の行動を控えめにする「謙譲語」についてその使い方を解説します。 「謙譲語」とは 「謙譲語」は主に自分自身または話題の人を低くすることによって、相手及び話題の人に敬意を表すのに用いられます。自分を下げて相手を上にする、というイメージ...

自分への来客や、担当者に依頼された時は、来客を会議室や応接室などに案内します。どこに何があるか分からない来客のために、分かりやすく案内することが大切です。本稿では来客の案内・誘導のマナーを紹介します。 会議室・応接室に着くまで 来客と廊下を歩くときは、自分が2,3歩先に立ち、来客の歩調に合わせて歩きます。歩く距離が長い...

会社の第一印象は、初めて顔を合わせた人の対応で決まります。他の社員への来客に丁寧に取り次ぎすることで、会社の印象を良くすることができます。受付だけでなくすべての社員が、会社の顔という意識を持ち、お客様を迎えることが大切です。この記事では来客の取り次ぎの方法を紹介します。 取り次ぎの基本 来客に気がついたら、素早く「いら...