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自分への来客や、担当者に依頼された時は、来客を会議室や応接室などに案内します。どこに何があるか分からない来客のために、分かりやすく案内することが大切です。本稿では来客の案内・誘導のマナーを紹介します。 会議室・応接室に着くまで 来客と廊下を歩くときは、自分が2,3歩先に立ち、来客の歩調に合わせて歩きます。歩く距離が長い...

　デスクの上に資料が散乱していては、とてもではありませんが効率的な仕事はできません。書類はしっかり整理して、文房具は事前に置くべき場所を決めてしまいましょう。デスク回りの整頓・社内の整頓は効率的な業務に繋がるので、どんな時も整理整頓を心がけるようにしましょう。 整理整頓は効率的な業務推進に必要不可欠 　あるはずの資料が...

取引先に対して接待を行う機会があれば、取引先から接待を受ける機会もあるでしょう。接待を受ける側がお客様ということになりますが、たとえお客様という目上の立場でも守るべきマナーは存在します。本稿では、接待を受けるときのマナーを紹介します。 誘いを受けたら 取引先から接待の誘いを受けたら、即答せずに、まずは上司に相談しましょ...

出張当日にどのような点に気をつければよいのでしょうか。いつもと違うフィールドなので、当然普段とは違うことにも気をつけなくてはなりません。遠方で普段はお伺いできない場合には当然アフターフォローも大切です。 出張当日〜出張後で気をつける点をまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。 きちんとした挨拶 訪問の際は必ず必要...

敬語には「丁寧語」・「尊敬語」・「謙譲語」の3種類が存在しています。本稿ではその中で、自分の行動を控えめにする「謙譲語」についてその使い方を解説します。 「謙譲語」とは 「謙譲語」は主に自分自身または話題の人を低くすることによって、相手及び話題の人に敬意を表すのに用いられます。自分を下げて相手を上にする、というイメージ...

　挨拶はコミュニケーションの大切なツールの一つ。どんな時でもハキハキとした声で、しっかり挨拶するようにしたいものです。しかし、意外にその場に応じた正しい挨拶がなされていない場合があります。本稿では、正しい挨拶のルールについて解説いたします。 各シーン別の挨拶 　挨拶は良好な人間関係を築くうえで必要不可欠。会社は人の集合...

取引先のオフィス移転や支店設立の際には、お祝いの電報とともにフラワーアレンジメントを贈ります。取引先に喜んでもらえるよう、どんな花をどのタイミングで贈ればいいか知っておきましょう。本稿では贈答花のマナーを紹介します。 花の選び方 贈答花の相場は2万円から3万円で、白い胡蝶蘭が最もよく選ばれています。本数は3本立てか5本...

職場では公私混同しない、という言葉きいたことがあると思います。公とはおおやけ、つまり仕事場や仕事のことを指し、私とはわたくしごと、つまりプライベートなことを指します。では具体的に「公私混同している」というのはどのような行為を指すのでしょうか。以下に、公私混同しているNG行為をあげますので、ぜひ参考にしてみてください。 ...

お客様や上司の個人宅に訪問する機会を得たら、会社訪問時以上に気をつける必要があります。ご家族と顔を合わせることもあるかもしれません。個人の空間にお邪魔するという意識を持ち、誰に対しても失礼のない態度を取れるように準備しましょう。本稿では個人宅訪問のマナーについて紹介します。 訪問前・玄関で 個人宅訪問も、会社訪問と同じ...

　自分の仕事が終わって、終業時間となったら本日の業務終了！、とばかりに急いで会社を飛び出ていませんか？やるべき仕事を終えたのであれば、定時に帰るのは何ら問題ありません。ただし、まだオフィスには仕事が残っている人もいます。 　退社時は、残っている人への配慮も忘れずに、「お先に失礼します」と挨拶をして会社を出るようにしまし...